FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie hoch sind die Versandkosten?

Österreich:
Die Versandkosten betragen 9,90 €.
Ab 2 Schirmen ist der Versand kostenlos.

Spanien:
Die Versandkosten betragen 19,90 €.

Alle weiteren europäischen Länder:
Die Versandkosten beginnen ab 24,90 €.

Schweiz:
In die Schweiz wird derzeit nicht über den Onlineshop geliefert.

Bitte wenden Sie sich direkt an info@osiko.at.

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Sie haben die Möglichkeit, folgende Zahlungsarten zu nutzen:

  • Vorkasse
    (Ware wird erst nach dem Zahlungseingang versendet)
  • PayPal
  • Kreditkarte
    (VISA / MasterCard)

Wo kann ich meine Sendungsverfolgung einsehen?

Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Trackingnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

Sofern Sie ein Kundenkonto besitzen, können Sie den Status Ihrer Bestellung zusätzlich jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt im Schnitt zwischen 3 und 6 Werktagen.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Sofern Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können wir diese gerne für Sie stornieren.

Bitte kontaktieren Sie uns dafür so rasch wie möglich per E-Mail unter info@osiko.at.

Nach Beginn der Versandabwicklung ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten die Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.

Was kann ich machen, wenn mein Paket nicht ankommt?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@osiko.at unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Sendungsnummer. Wir kümmern uns um die weitere Abklärung mit dem Versanddienstleister.

Kann ich die Ware retour senden, wenn mir der Artikel nicht gefällt?

Sie können über Ihr Kundenkonto eine Retoursendung beantragen. Kosten für die Rücksendung werden nicht übernommen. 

Gehen die Schirme auch für Jucad?

Momentan haben wir einen passenden Adapter speziell für JuCad-Trolleys.

Wie lange beträgt die Gewährleistungsfrist?

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware.
Die Gewährleistung umfasst Material- und Produktionsfehler.

Bitte prüfen Sie die Ware dennoch unmittelbar nach Erhalt und melden Sie offensichtliche Mängel zeitnah, damit wir schnell eine Lösung finden können.